Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od [DATA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem [ADRES STRONY] (dalej „Sklep”) prowadzi [PEŁNA NAZWA FIRMY / IMIĘ I NAZWISKO PRZEDSIĘBIORCY], adres: [ULICA, KOD, MIASTO], NIP: [NIP], REGON: [REGON], e-mail: [E-MAIL], telefon: [TELEFON] (dalej „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i składania zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką, oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i wersję, dodaje je do koszyka, przechodzi do kasy, podaje dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub podania nieprawdziwych danych, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci ewentualnie dokonaną wpłatę.
4. Prezentowane zdjęcia mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień tarczy może nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie.

§ 3. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane w kasie przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: płatność online przez operatora Stripe (m.in. karta, BLIK, Apple Pay, Google Pay), przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy oraz płatność za pobraniem. Dostępność metod może się różnić w zależności od wersji Sklepu.
3. Przy przelewie tradycyjnym Klient dokonuje wpłaty w terminie [LICZBA] dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
4. Przy płatności za pobraniem pobierana jest opłata w wysokości wskazanej w kasie.
5. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Klienta zgłoszone nie później niż [TERMIN].

§ 4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy: Paczkomat InPost, Kurier InPost, Kurier DHL oraz Orlen Paczka (punkt odbioru). Koszt i szacowany czas dostawy podane są w kasie.
2. Przy dostawie do paczkomatu lub punktu Orlen Paczka Klient odpowiada za prawidłowe podanie numeru punktu odbioru.
3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie przesyłki) wynosi [LICZBA] dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub, przy płatności za pobraniem, od złożenia zamówienia. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera lub niezwłocznie po odbiorze z punktu. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody i poinformowanie Sprzedawcy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem, np. e-mailem na adres [E-MAIL] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: [ADRES ZWROTÓW]. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej w Sklepie zwykłej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres [E-MAIL] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie Klienta.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, jeśli reklamującym jest Konsument.
4. Towar może być objęty dodatkową gwarancją producenta lub Sprzedawcy: [OPIS GWARANCJI LUB „Sklep nie udziela dodatkowej gwarancji”]. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.

§ 7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [NAZWA I ADRES SPRZEDAWCY, E-MAIL]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy: ………………, numer zamówienia: ………………, data zawarcia umowy / odbioru(*): ………………, imię i nazwisko konsumenta: ………………, adres konsumenta: ………………, numer rachunku do zwrotu: ………………

Data i podpis (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.